por Francisco de Castro

O Laboratório Méthodo, de São Bento do Sapucaí, vem acompanhando as tendências e os avanços tecnológicos da área de saúde. Atualiza constantemente seus mecanismos de coletas, análises para garantir a eficiência dos exames, mas também investe nos processos relacionados ao atendimento, gerenciamento e atendimento ao cliente.

Foi por este motivo que os gestores da empresa decidiram aderir a um novo sistema, desenvolvido para organizar os resultados exames por usuário cadastrado e para disponibilizar os exames aos pacientes e médicos digitalmente, por meio de login e senha.

Quando há armazenamento e manipulação de dados dos clientes as empresas se deparam com as normas da Lei Geral de Proteção de Dados

Quando há armazenamento e manuseio de dados dos clientes as empresas se deparam com as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Quando o assunto é LGPD, é importante monitorar a segurança em todos os processos, desde da entrada a saída dos dados.

• Quais são as entradas de dados? Ex: É o próprio cliente que cadastra ou um profissional da empresa?

• Em qual momento o cliente dá o aceite para as políticas de privacidade? Ex: Ele preenche um formulário manual ou online? Neste formulário há o espaço para aceite, com as informações completas sobre como seus dados serão utilizados?
• Onde os dados ficam armazenados? É um local seguro? Ex: É comum que os sistemas desenvolvidos sobre demanda sejam armazenados em um servidor dedicado da empresa solicitante, mas no caso dos sistemas tradicionais, é possível que armazenem os dados em um banco de dados do desenvolvedor. Em ambos os casos, é importante manter a atenção na segurança da base de dados
• Como os dados serão utilizados? Ex: Haverá comunicação direta com o cliente para divulgação de serviços? Quais outras comunicações serão realizadas? As informações deles serão utilizadas em pesquisas ou análises ambientais?
• Quais são as saídas intermediárias e finais? Ex: Estes dados são compartilhados em mais sistemas e bancos? São compartilhados com empresas que atuam em alguma fase do processo, prestadores de serviços (externos), e outros parceiros?
• O que o cliente deve fazer para remover seus dados do banco? Ex: Existe um formulário de descadastro?

1. Aviso do novo sistema

2) Instruções para clientes

2) Instruções para os médicos:

Informações complementares:

Existe uma série de procedimentos importantes para a implantação de um novo sistema de banco de dados. Algumas delas são:

1. Estudo do mapa, intuitividade da navegação, dos diferenciais e possibilidades de customização do novo sistema
2. Verificação dos padrões de segurança digital e confiabilidade do novo sistema
3. Organização dos dados do antigo sistema
4. Analisar a compatibilidade dos bancos ou de integração das API’s do antigo sistema com o novo
5. Realizar testes do novo sistema no ambiente de testes
6. Preparo e capacitação da equipe
7. Comunicação e preparação dos clientes e parceiros
8. Lançamento do novo sistema
9. Apoio aos usuários
10. Monitoramento das atividades da equipe, clientes e parceiros